Zasady reklamacji

1. Przed wysłaniem sprzętu klient powinien skontaktować się z handlowcem

2. Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. Sprzęt musi być odpowiednio zapakowany tak aby nie został uszkodzony w trakcie transportu.

3. Jeżeli sprzęt nie posiada pełnego wyposażenia (oryginalne elementy wchodzące w skład zakupionego towaru) nie będzie możliwa ani wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie odpłatna naprawa.

4. Wysyłany sprzęt powinien zawierać informację o ewentualnej wadzie bądź defekcie. Opis powinien być jak najbardziej szczegółowy. Powinien zawierać opis kiedy i w jakiej sytuacji doszło do awarii czy pojawienia się usterki lub w jakich sytuacjach usterka pojawia się.

5. Do sprzętu powinna być dołączona kopia faktury zakupu lub paragonu - brak tych dokumentów może być przyczyną nieuwzględnienia reklamacji.

6. Sprzęt wysyłany jest na koszt klienta. Po uwzględnieniu reklamacji i naprawie bądź wymianie sprzętu na nowy przesyłka będzie wysłana na koszt sklepu internetowego EXPLO.PL którego właścicielem jest firma BIUROSERWIS.

7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki w obie strony pokrywa klient. (klient będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony).

8. Jeżeli sprzęt jest sprawny i serwis nie wykryje usterki zostanie pobrana opłata za diagnostykę i koszty przesyłki.

Wszystkie zapytania reklamacyjne prosimy kierować na adres email: serwis@b-serwis.com